Amazons Zukunft: Jassy setzt auf KI, agile Teams und flache Strukturen

Andy Jassys jüngstes Aktionärsschreiben gibt tiefe Einblicke in seine strategische Vision für Amazon, die von kleinen, agilen Teams und flachen Hierarchien geprägt ist. Der CEO betont die transformative Kraft der Künstlichen Intelligenz und die Notwendigkeit einer Unternehmenskultur, die mit Ambiguität und ständiger Neuerfindung umgehen kann, um Amazons Wachstum und Innovationsfähigkeit zu sichern.

Jassys Vision für die Amazon-Belegschaft

Jassys Aktionärsbrief 2025 kommt zu einem entscheidenden Zeitpunkt für Amazon. Während der Aktienkurs des Unternehmens in den letzten zwölf Monaten um 26 % gestiegen ist, stagniert er seit Jahresbeginn und liegt 10 % unter seinem Allzeithoch vom November. Das Schreiben beleuchtet Jassys Denkweise über die globale Belegschaft von 1,5 Millionen Menschen, darunter etwa 350.000 Angestellte in Unternehmensfunktionen.

Im Kern seiner Vision stehen drei Säulen: die Stärke kleiner Teams, flachere Organisationsstrukturen und die Fähigkeit, mit unvorhersehbaren Entwicklungen – den sogenannten "squiggly lines" – umzugehen. Diese Elemente sollen Amazon helfen, seine Position als Innovationsführer zu behaupten und die Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung zu erhöhen.

Die Kraft kleiner Teams und Künstlicher Intelligenz

Jassy hebt die Effizienz kleiner Teams hervor, insbesondere im Kontext von Amazon Bedrock. Amazon Bedrock ermöglicht Nutzern den Zugriff auf verschiedene Drittanbieter-LLMs wie Anthropic's Claude und Meta's Llama. Als das Bedrock-Team eine komplett neue Inferenz-Engine benötigte, die eine andere Architektur erforderte, zeigte sich die Stärke dieses Ansatzes.

Normalerweise würde eine solche Entwicklung ein Team von 40 Personen etwa ein Jahr lang beschäftigen. Stattdessen baute eine separate Gruppe von sechs hochqualifizierten Ingenieuren, die auf Amazons agentischen Coding-Service Kiro setzten, die neue Engine namens "Mantle" in nur 76 Tagen. Diese Erfahrung unterstreicht Jassys frühere Äußerungen vom Februar, wonach Menschen in vielen Berufen, die sie in den letzten 20 oder 30 Jahren ausgeübt haben, in Zukunft nicht mehr "notwendig" sein werden.

Flachere Hierarchien für mehr Agilität

Seit Jassys Aktionärsbrief 2024 hat Amazon zwei große Entlassungswellen durchgeführt, bei denen im Oktober 14.000 und im Januar weitere 16.000 Stellen abgebaut wurden. In seinem jüngsten Schreiben äußert sich Jassy "erfreut" über die Arbeit der flacheren Organisation. Er betont, dass Amazon danach strebt, "wie das größte Startup der Welt zu agieren".

Jahrelanges schnelles Wachstum hatte laut Jassy zu "viel mehr Menschen" und "viel mehr Ebenen" geführt, was die "Verantwortung" der Mitarbeiter schwächte und die Prozesse verlangsamte. Das Führungsteam sei entschlossen, "Ebenen zu entfernen", die "Verantwortung der Mitarbeiter zu erhöhen" und "schnell zu erfinden und zu handeln". Technologischer Wandel mache es "wichtig, schlank, flach und schnell zu sein".

Ambivalenz als Kernkompetenz: Der "Zickzack-Weg" der Innovation

Jassys Schreiben gibt auch Einblicke in die Eigenschaften, die er bei seinen Mitarbeitern schätzt. Dazu gehören der Umgang mit Ambiguität, die Bereitschaft, "wie verrückt zu erfinden und zu experimentieren", sowie Schnelligkeit und Pragmatismus. Jassy zieht Parallelen zwischen Amazons verschlungenem Weg und seiner eigenen Karriere, die nicht linear verlief.

Er schreibt: "Die meisten langfristigen Unternehmungen folgen keiner linearen geraden Linie, die nur nach oben und rechts führt." Der Fortschritt sei sprunghaft, "er zackt nach oben, stagniert manchmal, zackt nach unten oder zwingt einen zurück an den Startpunkt." Die Fähigkeit, mit Veränderungen und Unsicherheiten umzugehen, sei entscheidend, da "Wendepunkte selten reibungslos oder ruhig sind. Sie begünstigen die Mutigen und Anpassungsfähigen."

Amazon setzt auf KI zur Neugestaltung des Kundenerlebnisses

Jassy ist überzeugt, dass Künstliche Intelligenz in den kommenden Jahren jedes Kundenerlebnis neu erfinden wird, selbst die etabliertesten. Im Einzelhandel bleiben massive Auswahl, niedrige Preise, sehr schnelle Lieferung, Benutzerfreundlichkeit und guter Kundenservice entscheidend. Doch die Schnittstelle, über die Kunden mit einem Händler interagieren möchten, könnte sich durch KI erheblich verändern.

Die Versuchung, so Jassy, sei es, einfach ein wenig KI zur bestehenden Erfahrung hinzuzufügen. Doch die eigentliche Herausforderung für Führungskräfte bestehe darin, "zum Startpunkt zurückzukehren und die Erfahrungen von Grund auf neu zu gestalten", unter Berücksichtigung der neuen verfügbaren Technologien. Amazon verfolgt diesen Ansatz in all seinen Konsumentenerlebnissen, da die Geschichte zeige, dass "die gerade Linie eine Lüge war. Alles wird neu erfunden."

AWS und die strategische Bedeutung eigener Chips

Im ersten Quartal erreichte der jährliche Umsatz von AWS im Bereich KI eine Rate von 15 Milliarden US-Dollar. Die Nachfrage nach KI treibt auch andere AWS-Dienste an. Amazon plant, im Jahr 2026 rund 200 Milliarden US-Dollar in Kapitalausgaben zu investieren, wobei AWS die Kapazitäten schnell monetarisieren kann. Jassy berichtet, dass zwei große AWS-Kunden bereits angefragt haben, die gesamte Graviton-Instanzkapazität im Jahr 2026 zu kaufen.

Das Geschäft mit eigenen Chips wie Graviton und Trainium verändert die Wirtschaftlichkeit von AWS erheblich. Diese Chips sind nahezu vollständig ausgelastet. Trainium soll AWS jährlich Dutzende Milliarden an Investitionskosten einsparen und einen operativen Margenvorteil von mehreren hundert Basispunkten gegenüber der Nutzung von Chips Dritter für Inferenz bieten. Der jährliche Umsatz von AWS im Chipgeschäft übersteigt bereits 20 Milliarden US-Dollar. Würde AWS seine Chips auch an Dritte verkaufen, läge der jährliche Umsatz bei 50 Milliarden US-Dollar.

Neue Geschäftsfelder: Von Weltraum-Internet bis Robotik

Amazon erweitert seine Geschäftsfelder strategisch. Der Weltraum-Internetdienst Leo soll Mitte 2026 starten und drei einzigartige Vorteile bieten:

• Stärkere Leistung (etwa sechs- bis achtfach besser beim Uplink, zweifach besser beim Downlink)
• Niedrigere Kosten als Alternativen
• Nahtlose Integration mit AWS für den Datentransfer (Speicherung, Analyse, KI)

Auch die Robotik skaliert im gesamten Unternehmen. Seit der Übernahme von Kiva im Jahr 2012 hat Amazon die Robotik kontinuierlich ausgebaut und einen Rückkopplungskreislauf zur Weiterentwicklung der Roboter geschaffen. Obwohl bereits erhebliche Fortschritte erzielt wurden, befindet sich Amazon noch in den frühen Phasen der Roboternutzung. Das Unternehmen plant weitere Innovationen bei Formfaktoren, Anwendungsfällen, Agilität, Greiftechniken und Intelligenz. Zudem wird geprüft, wie die Erfahrungen aus dem Fulfillment-Netzwerk genutzt werden können, um Robotiklösungen für andere Industrie- und Endkunden zu entwickeln. Jassy betont, dass das Verfolgen mehrerer Innovationspfade besser ist als nur einer, insbesondere wenn die Marktentwicklung unklar ist.