Disney setzt auf KI: Interne Tools, OpenAI-Deal und Mitarbeiterreaktionen

Die Walt Disney Company integriert Künstliche Intelligenz (KI) zunehmend in ihre Geschäftsstrategie, sowohl intern als auch durch eine wegweisende Partnerschaft mit OpenAI. Diese Entwicklung markiert einen deutlichen Wandel und positioniert das Unterhaltungsunternehmen als Vorreiter im KI-gesteuerten Content-Bereich. Ziel ist es, Produktivität zu steigern, neue Erzählformen zu ermöglichen und langfristiges Wachstum zu sichern.

Disneys strategische Neuausrichtung durch KI

Disney hat in den letzten Monaten still und leise neue KI-Tools in sein Arsenal aufgenommen und Mitarbeiter zur Nutzung ermutigt. Ein langjähriger Software-Ingenieur bei Disney bemerkte, dass das Unternehmen "klar sieht, wohin die Reise geht", was eine Abkehr von einer früheren Zögerlichkeit im Sommer darstellt. Diese Entwicklung spiegelt Disneys lange Tradition wider, Innovation und Unterhaltung zu verbinden, die bis zu seinem Gründer Walt Disney zurückreicht.

Die Walt Disney Company, gegründet 1923 von Walt und Roy Oliver Disney als Disney Brothers Cartoon Studio, hat sich seit "Steamboat Willie" im Jahr 1928 stets durch Innovation ausgezeichnet. Das Unternehmen, das seinen Hauptsitz in Burbank, Kalifornien, hat, diversifizierte sich früh in Live-Action-Filme, Fernsehen und Themenparks. Die aktuelle Integration von KI ist ein weiterer Schritt in dieser Innovationsgeschichte.

Interne KI-Tools: Von DisneyGPT zu "Jarvis"

Disney stellt seinen Mitarbeitern Zugang zu verschiedenen KI-Tools zur Verfügung, darunter Microsoft Copilot und Amazon's Q Developer. Dank der Partnerschaft mit OpenAI werden Mitarbeiter bald auch Zugriff auf die Enterprise-Version von ChatGPT erhalten. Diese Tools sollen die Produktivität im gesamten Unternehmen steigern.

Ein zentrales internes Tool ist der Chatbot "DisneyGPT", der Mitarbeitern bei internen Anfragen hilft. Dazu gehören das Erstellen von IT-Support-Tickets, das Einsehen des Firmenverzeichnisses oder die Analyse von Projektfinanzen. DisneyGPT wurde am 2. Oktober in einer Beta-Version eingeführt und im Dezember um die Möglichkeit erweitert, Excel- und PowerPoint-Dateien hochzuladen.

"DisneyGPT" ist thematisch an Disney angelehnt, fragt Nutzer, ob sie "bereit für ein zauberhaftes Abenteuer" sind und bietet eine "verifizierte Sammlung von Walt Disney Zitaten", die nach Themen wie Vorstellungskraft, Ausdauer und Führung geordnet sind. Darüber hinaus arbeitet Disney an einem weiteren KI-Chatbot mit dem Codenamen "Jarvis", benannt nach dem persönlichen Assistenten aus "Iron Man". "Jarvis" soll ein agentisches KI-Tool werden, das Aufgaben im Namen eines Mitarbeiters erledigt und sich noch in einem frühen Entwicklungsstadium befindet.

Die OpenAI-Partnerschaft und ihre Implikationen

Die Partnerschaft von Disney mit OpenAI ist ein entscheidender Schritt in der strategischen Ausrichtung des Unternehmens auf Content-Innovation und technologische Integration. Disney ist das erste große Unterhaltungsunternehmen, das in den KI-Giganten investiert und seine beliebten Charaktere für den Videogenerator Sora zur Verfügung stellt. Diese Zusammenarbeit konzentriert sich auf die Lizenzierung von über 200 ikonischen Charakteren aus Disney-, Marvel-, Pixar- und Star Wars-Franchises, darunter Mickey Mouse und Yoda, für KI-generierte Inhalte.

Die Vereinbarung beinhaltet eine "erhebliche finanzielle Verpflichtung" und Optionsscheine für zusätzliche Eigenkapitalbeteiligungen an OpenAI. Dies unterstreicht Disneys langfristiges Engagement für KI-Innovation und das Potenzial, Disney+ mit interaktiven Tools zu erweitern. Durch die Nutzung von Sora für Inhalte, insbesondere in sozialen Medien und im Bereich nutzergenerierter Inhalte (UGC), will Disney neue Einnahmequellen erschließen und die Reichweite seines geistigen Eigentums (IP) erweitern.

Mitarbeiterperspektiven und Herausforderungen

Die Einführung von KI-Tools bei Disney wird von den Mitarbeitern unterschiedlich aufgenommen. Sieben von acht befragten Mitarbeitern haben DisneyGPT oder Copilot bereits genutzt, oft für einfache, routinemäßige Aufgaben wie das Verfassen von E-Mails. Disney bietet auch Schulungen zur KI-Nutzung und Compliance an und verfolgt einen "verantwortungsvollen und menschenzentrierten Ansatz" bei der KI-Nutzung. Das Unternehmen betont, dass "Menschen der kreative Motor des Unternehmens sind und bleiben werden".

Einige Mitarbeiter äußerten Bedenken, dass KI menschliche Arbeitsplätze ersetzen und die Arbeitsplatzsicherheit gefährden könnte. Ein hochrangiger Mitarbeiter mit direkter Kenntnis der KI-Strategie betonte jedoch, dass KI zwar eine "oberste Priorität" sei, aber kein Allheilmittel darstelle. KI könne Fehler machen und es fehle ihr der "persönliche Touch" von Menschen. "Wenn man KI überall einsetzt, wird es kontraproduktiv", so die Einschätzung, da Aufgaben weiterhin menschliche Kreativität erfordern.

Es gibt auch Berichte, dass einige Mitarbeiter unsanktionierte KI-Tools wie Anthropic's Claude nutzen, da sie diese als effektiver empfinden oder die genehmigten Tools noch nicht verfügbar sind. Dies birgt Risiken hinsichtlich der Datensicherheit, obwohl die Unternehmensführung versucht, die Kommunikation über KI "klar und deutlich" zu gestalten.

Finanzielle Auswirkungen und Investorstimmung

Die unmittelbare Marktreaktion auf die Partnerschaft mit OpenAI war positiv, wobei Disneys Aktie (NYSE: DIS) nach der Ankündigung um 1,5 % stieg. Dies spiegelt das Vertrauen der Investoren in Disneys Fähigkeit wider, KI zur Umsatzdiversifizierung und Kosteneffizienz zu nutzen. Die Lizenzierung von Charakteren für Sora-generierte Inhalte, insbesondere im Bereich von Kurzvideos, wird als wichtiger Wachstumstreiber gesehen.

Analysen der Investorenstimmung zeigen einen "signifikanten Anstieg des positiven Sentiments", angetrieben durch die Begeisterung für Disneys KI-Innovation und deren Auswirkungen auf die Fan-Bindung. Institutionelle Kommentare sind "bullish" hinsichtlich Disneys langfristiger Aussichten, da die Investition in OpenAI Dividenden abwerfen könnte, wenn das KI-Unternehmen seine Fähigkeiten skaliert. Ein Disney-Mitarbeiter aus dem Werbebereich äußerte die Meinung, dass der OpenAI-Deal sich in fünf bis zehn Jahren "auszahlen" und "massiv" sein werde, auch wenn es anfängliche Schwierigkeiten geben mag.