Included Health startet KI-Gesundheitsassistenten: Wettbewerb mit Big Tech

Das Gesundheits-Startup Included Health hat einen neuen KI-gestützten persönlichen Gesundheitsassistenten eingeführt, der das Potenzial hat, den Wettbewerb mit den jüngsten Gesundheitsinitiativen großer Technologieunternehmen zu verschärfen. Die Technologie greift auf medizinische Ansprüche, Leistungsdaten und weitere Informationen der Patienten zurück, um bedarfsgerechte Antworten auf gesundheitsbezogene Fragen zu liefern. Included Health positioniert sich damit in einem heiß umkämpften Bereich der Gesundheits-KI.

Included Health setzt auf präzise Gesundheits-KI

Included Health, das seit über einem Jahrzehnt die Personalisierung der Patienteninteraktion im Gesundheitswesen vorantreibt, hat seinen KI-Assistenten nach etwa 18 Monaten Testphase in kleineren Pilotprojekten nun seiner gesamten Arbeitgeberbasis zugänglich gemacht. Das Unternehmen, das Technologie an rund 300 Arbeitgeber und Krankenversicherungen verkauft, um Patienten bei der Navigation ihrer Gesundheitsleistungen zu unterstützen, legt dabei großen Wert auf Genauigkeit.

CEO Owen Tripp betonte die Notwendigkeit präziser Informationen in diesem sensiblen Bereich. „Das darf kein ChatGPT-Niveau der Wahrscheinlichkeit sein. Es muss präzise sein“, so Tripp. Er äußerte sich optimistisch über die Nutzung von Large Language Models (LLMs) wie OpenAI's ChatGPT oder Anthropic's Claude für allgemeine Gesundheitsinformationen, die Patienten helfen könnten, mehr über ihre Erkrankungen zu erfahren und sich auf Arztbesuche vorzubereiten.

Tripp hob jedoch hervor, dass die Technologie von Included Health einen Schritt weitergeht. „Wenn es darum geht, sich tatsächlich um sich selbst oder jemand anderen zu kümmern, braucht man viele sehr sichere, spezifische Daten und einen vollständigen Kontext, um Probleme zu lösen, einschließlich der genauen Krankengeschichte des Patienten“, erklärte er.

Wettbewerb im boomenden Gesundheits-KI-Markt

Included Health tritt mit seiner neuen Gesundheits-KI in einen Markt ein, der sowohl von anderen Gesundheits-Startups als auch von Technologiegiganten umkämpft wird. Alphabet's Verily hat im Oktober eine eigene KI-gestützte App veröffentlicht, die es Patienten ermöglicht, ihre medizinischen Daten zu verknüpfen und einem Chatbot gesundheitsbezogene Fragen zu stellen. Auch OpenAI strebt eine Führungsrolle in der Verbrauchergesundheitstechnologie an und erwägt den Aufbau eigener Tools, wie Business Insider im November berichtete.

Die Entwicklung patientenorientierter Gesundheits-KI bewegt sich oft auf einem schmalen Grat, insbesondere wenn die Technologie personalisierte Ratschläge gibt, die die Arbeit lizenzierter Kliniker ersetzen könnten. Tripp äußerte Zweifel, dass die meisten großen Technologieunternehmen, die sich mit der Aggregation medizinischer Daten befassen, diese Komplexität bewältigen wollen. „Ich prognostiziere, dass sie sich, wie viele vor ihnen, zurückziehen werden. Es ist einfach schwierig, und der Aufwand lohnt sich für diese hochkarätigen Unternehmen oft nicht“, so Tripp.

Gesundheits-KI mit menschlicher Unterstützung

Der persönliche Gesundheitsassistent von Included Health, genannt Dot, ist laut COO Nupur Srivastava zur zentralen Anlaufstelle für die Mitglieder und zur Grundlage für neue Produkte des Unternehmens geworden. Included Health setzte Dot kürzlich während der offenen Einschreibungsphase ein, um Mitgliedern bei Fragen zu ihren Leistungen zu helfen. Der KI-Agent kann Patienten auch bei der Vorbereitung auf Arztbesuche unterstützen und dem Kliniker vorab eine Zusammenfassung früherer Besuche zukommen lassen.

Included Health beschäftigt weiterhin zahlreiche eigene Kliniker und Pflegeberater, die den Mitgliedern bei Bedarf zur Verfügung stehen. Srivastava betonte zudem, dass bei der Erwähnung des Begriffs „Suizid“ in einem Gespräch mit Dot „innerhalb einer Minute jemand anrufen wird“. Tripp ist überzeugt, dass Unternehmen, die in der Patientenversorgung erfolgreich sein werden, über gut ausgebildete Ärzte verfügen müssen, die in allen 50 Bundesstaaten lizenziert sind und auf einer Echtzeitplattform über Geist, Körper und Finanzen hinweg agieren.

Included Health führt Gespräche mit mehreren potenziellen Partnern, um deren Ziele im Bereich personalisierter Gesundheits-KI zu unterstützen. Tripp deutete an, dass einige KI-Unternehmen darauf abzielen, personalisierte Gesundheitsdaten zu erwerben, die sie anonymisieren und zum Trainieren von Modellen verwenden können.

IPO-Pläne auf Eis gelegt – Fokus auf Profitabilität und M&A

Included Health hatte ursprünglich geplant, im Jahr 2022 an die Börse zu gehen. Das Startup hatte Banken für einen Börsengang beauftragt, zog sich jedoch von den geplanten Investorentreffen zurück, als der Markt zu schwächeln begann, wie Tripp Business Insider im Januar mitteilte.

Tripp lehnte es im November ab, spezifische Details zur Exit-Strategie von Included Health zu nennen. Er betonte jedoch, dass Included profitabel sei und daher kein Geld durch eine öffentliche Notierung aufnehmen müsse. Das Unternehmen hat seit seiner Gründung durch die Fusion von Grand Rounds und Doctor on Demand im Jahr 2021 keine öffentlichen Mittel mehr aufgenommen und seine Bewertung nicht bekannt gegeben.

Die öffentlichen Märkte waren für Gesundheits-Startups in den letzten Jahren nicht besonders entgegenkommend. Nur zwei digitale Gesundheitsunternehmen gingen in diesem Jahr an die Börse: Hinge Health und Omada Health. Obwohl diese beiden Unternehmen deutlich besser abschnitten als die meisten Firmen, die während der IPO-Welle im Bereich digitale Gesundheit 2021 gelistet wurden, stehen IPO-Kandidaten im Gesundheitswesen weiterhin hohen Anforderungen und erheblichen Volatilitätsrisiken gegenüber. „Die letzten Jahre in unserem Bereich waren keine gute Werbung dafür, ein börsennotiertes Unternehmen zu sein“, so Tripp.

Angesichts der vielen Entwicklungen in der Gesundheits-KI erkennt Tripp jedoch an, dass ein Börsengang Möglichkeiten für Included Health schaffen könnte, andere Unternehmen zu akquirieren. „Ich denke, dies ist eine Zeit, in der einige interessante Fähigkeiten und Technologien auf dem Markt verfügbar sein werden, die es uns ermöglichen, unseren Mitgliedern noch mehr Service zu bieten“, sagte er. „Ich bin sehr offen dafür, wie ich Kapital einsetzen würde, um einige dieser M&A-Ereignisse umzusetzen. Dieser Teil ist mir wichtiger.“