Jack Dorsey: Block will 6.000 Mitarbeiter direkt dem CEO unterstellen – KI macht's möglich

Jack Dorsey, CEO des Zahlungsdienstleisters Block, verfolgt eine ambitionierte Strategie zur Neugestaltung der Unternehmensstruktur. Er plant, die mittlere Führungsebene weitgehend zu eliminieren und stattdessen künstliche Intelligenz als zentrale Koordinationsinstanz einzusetzen. Dieses Vorgehen soll die Informationsflüsse beschleunigen und Block zu einer "Mini-AGI" entwickeln.

Radikale Umstrukturierung bei Block

Jack Dorsey, Mitbegründer und "Block head" des Unternehmens, das unter anderem Square, Cash App und Afterpay besitzt, hat eine umfassende Neuausrichtung angekündigt. Nach einer signifikanten Reduzierung der Belegschaft um über 4.000 Mitarbeiter, was etwa 40 % der ursprünglichen Belegschaft von über 10.000 ausmacht, setzt Block nun verstärkt auf künstliche Intelligenz (KI). Diese Entlassungen, die im Februar stattfanden, führten zu einer Mitarbeiterzahl von knapp 6.000.

Dorsey und Roelof Botha, Partner bei Sequoia Capital und unabhängiger Direktor bei Block, erläuterten in einem Blogbeitrag sowie auf dem "Long Strange Trip"-Podcast von Sequoia Capital ihre Vision. Sie argumentieren, dass "Hierarchie und mittlere Führungsebene den Informationsfluss behindern" und somit die Geschwindigkeit eines Unternehmens beeinflussen.

Die Vision: Eine flache Hierarchie durch KI

Dorsey strebt eine extrem flache Organisationsstruktur an, in der im Idealfall alle 6.000 Mitarbeiter direkt an ihn berichten würden. Er räumt ein, dass dies im Kontext traditioneller Hierarchien "lächerlich" klinge, jedoch durch den Einsatz einer "Intelligenzschicht" wesentlich handhabbarer werde. Aktuell beträgt der maximale Abstand zwischen Dorsey und einem Block-Mitarbeiter fünf Ebenen, mit dem Ziel, diesen innerhalb eines Jahres auf "zwei bis drei" Ebenen zu reduzieren.

Block will über den Ansatz hinausgehen, KI lediglich als "Copilot" zu nutzen. Stattdessen soll die KI die Funktionen der traditionellen Hierarchie ersetzen. Dorsey sieht Parallelen zu Elon Musks Ansatz bei xAI, wo ebenfalls eine sehr flache Struktur beschrieben wird.

KI als "Intelligenzschicht"

Die Kernidee ist, dass ein KI-System kontinuierlich ein aktuelles Modell des gesamten Geschäfts aufrechterhalten und die Arbeit koordinieren kann. Dies ersetzt die menschliche Informationsweitergabe durch Managementebenen. Besonders in einem "remote-first" Unternehmen, in dem die Arbeit bereits maschinenlesbar ist, kann KI dieses Bild kontinuierlich aufbauen und pflegen.

Dorsey betonte auf einem Earnings Call, dass "Intelligenz-Tools verändert haben, was es bedeutet, ein Unternehmen aufzubauen und zu führen." Er ist überzeugt, dass ein "deutlich kleineres Team, das die von uns entwickelten Tools nutzt, mehr und besser leisten kann." Die Fähigkeiten von Intelligenz-Tools würden sich jede Woche schneller potenzieren.

Die Rolle des Menschen in der neuen Struktur

Trotz der weitreichenden Automatisierung durch KI bleibt die menschliche Rolle entscheidend, wenn auch neu definiert. Mitarbeiter an der Frontlinie des Geschäfts, sogenannte "individual contributors" und "directly responsible individuals", werden wichtiger. Sie nehmen Dinge wahr, die das Modell nicht erfassen kann, wie Intuition, Meinungen, kulturellen Kontext und Vertrauensdynamiken.

Diese Mitarbeiter treffen Entscheidungen, die das Modell nicht eigenständig treffen sollte, insbesondere ethische Entscheidungen, neuartige Situationen und kritische Momente mit existenziellen Risiken. Für Dorsey selbst wird Urteilsvermögen zur wichtigsten Fähigkeit, da er als "zusätzlicher Kontrollpunkt" fungiert und das Urteilsvermögen gegen das, was Block in der Welt aufbauen will, abwägt.

Parallelen und die Zukunft des Managements

Blocks Strategie spiegelt einen breiteren Trend in Technologie- und Finanzdienstleistungsunternehmen wider, bei dem KI zunehmend Code erstellt, interne Dokumentation automatisiert, Risikosignale analysiert und den Kundensupport übernimmt. Dies führt zu einer Neubewertung der Teamgröße im Verhältnis zur Leistung.

Einige Beobachter sehen in Blocks Personalabbau auch eine Reaktion auf eine Überexpansion während der COVID-19-Pandemie. Unabhängig davon markiert Dorseys Vision einen radikalen Schritt, der die traditionelle Unternehmenshierarchie grundlegend in Frage stellt und die Rolle von KI im Management neu definiert.