Lowe's trotzt Wohnungsmarktschwäche mit neuen Kunden-Vorteilen

Der US-Wohnungsmarkt bleibt eine Herausforderung für Käufer und Unternehmen gleichermaßen, geprägt von hohen Preisen und Hypothekenzinsen. In diesem Umfeld reagiert der Baumarktriese Lowe's mit einer strategischen Neuausrichtung, um Kunden durch verbesserte Angebote und Loyalitätsprogramme zu gewinnen.

Herausforderungen im Wohnungsmarkt

Der aktuelle Zustand des US-Wohnungsmarktes frustriert viele Menschen. Im Februar lag der Medianpreis für bestehende Eigenheime bei 398.000 US-Dollar, was den 32. Monat in Folge mit jährlichen Preissteigerungen markiert, so die National Association of Realtors. Hohe Immobilienpreise und gestiegene Hypothekenzinsen, die nach dem Iran-Krieg wieder anzogen, erschweren neuen Käufern den Markteintritt erheblich.

Diese Faktoren halten viele potenzielle Käufer vom Markt fern und setzen Heimwerkerriesen wie Home Depot und Lowe's unter Druck. Obwohl Lowe's im letzten Quartal die Gewinnerwartungen übertraf, sank das Betriebsergebnis. Für das Gesamtjahr 2026 erwartet Lowe's vergleichbare Umsätze, die zwischen stagnierend und einem Anstieg von 2 % liegen.

Lowe's Reaktion: Fokus auf Wert und Loyalität

Trotz dieser Herausforderungen setzt Lowe's auf eine Strategie, die Wert, Bequemlichkeit und Kundenbindung in den Mittelpunkt stellt, insbesondere für die bevorstehende Frühjahrssaison – eine geschäftskritische Zeit. Das Unternehmen hat eine Reihe neuer saisonaler Aktionen und Kundenvorteile angekündigt, wie Lowe's am 25. März 2026 aus Mooresville, N.C., bekannt gab. Ein Kernstück ist die kostenlose Same-Day-Lieferung von Mulch für Mitglieder der Loyalitätsprogramme.

Mitglieder von MyLowe’s Rewards und MyLowe’s Pro Rewards erhalten erstmals eine kostenlose Same-Day-Lieferung für qualifizierte Bestellungen über 25 US-Dollar, einschließlich Mulch. Diese Initiative soll zeitkritische Gartenprojekte erleichtern und attraktiver machen, indem sie die wachsenden Same-Day-Lieferkapazitäten von Lowe's nutzt.

SpringFest und weitere Vorteile

Diese Vorteile sind Teil der umfassenderen SpringFest-Kampagne, die vom 26. März bis zum 22. April läuft. Sie umfasst fortlaufende Angebote in Schlüsselkategorien wie Rasen und Garten, Outdoor Living, Grills und Motorgeräte. Kunden können von attraktiven Aktionen profitieren, darunter reduzierte Preise für Mulch, Gartenerde, Terrassensets und Werkzeuge.

Jen Wilson, Chief Marketing Officer bei Lowe's, betont die Bedeutung dieser Zeit: "Der Frühling ist eine der belebendsten Zeiten des Jahres für Hausbesitzer, und man spürt diese Dynamik, sobald man Lowe's betritt." Sie fügt hinzu: "Wenn Kunden bereit sind, ihre saisonalen Projekte zu starten, finden sie Inspiration in unseren Gängen und Fachwissen von unseren Mitarbeitern in den roten Westen. Das ist es, was Lowe's das ganze Jahr über auszeichnet, und warum – besonders wenn der Frühling kommt – es keinen Ort wie Lowe's gibt." Das kostenlose MyLowe's Rewards-Programm, das landesweit über 30 Millionen Mitglieder zählt, bietet personalisierte Einsparungen, Bonuspunkte und Zugang zu exklusiven Produkten und saisonalen Vorteilen.

Weitere Highlights des SpringFest umfassen:

• Exklusive Angebote nur für MyLowe's Rewards Mitglieder, wie eine Sta-Green Gartengerätetasche (online ab 30. März) und ein kostenloses Puppy Planter & Keychain Plushie (ab 4. April).
• Ein Kids Club Garden Terrarium Workshop am 18. April, bei dem Mini-Baumeister ein Terrarium zur Präsentation von Pflanzen oder Erinnerungsstücken gestalten können.
• Ein Online-Only-Event zu Ostern am 5. April.
• Alle Lowe's Filialen bleiben am Ostersonntag, dem 5. April, zum siebten Mal in Folge geschlossen, um den Mitarbeitern Zeit mit ihren Familien zu ermöglichen.

Kundenbasis und strategische Ausrichtung

Lowe's verfolgt eine "Total Home"-Strategie, die auf die steigende Zahl von Eigenheimbesitzern der Millennial-Generation und einen stabilisierten Wohnungsmarkt nach der Pandemie abzielt. Das Unternehmen erzielt jährliche Umsätze von über 86 Milliarden US-Dollar und bedient zwei Hauptkundensegmente: Do-It-Yourself (DIY)-Käufer und professionelle Auftragnehmer (Pro-Kunden).

Historisch gesehen entfielen etwa 75 % der Umsätze auf DIY-Kunden und etwa 25 % auf Pro-Kunden (Stand 2025). Der typische DIY-Kunde ist ein verheirateter Hausbesitzer im Alter von 35 bis 65 Jahren, der in Vorstädten lebt, eine Hochschulausbildung hat und jährlich zwischen 75.000 und 150.000 US-Dollar verdient. Das Engagement der jüngeren "Generation DIY" (Millennials/Gen Z) ist um etwa 12 % gestiegen, angetrieben von Nachhaltigkeitsaspekten und der Ästhetik von Home-Office-Einrichtungen.

Das Pro-Segment, bestehend aus Generalunternehmern, Fachhandwerkern, Immobilienverwaltern und Reparaturprofis, ist zwar zahlenmäßig kleiner, aber der am schnellsten wachsende Umsatztreiber. Diese Kunden zeichnen sich durch höhere durchschnittliche Auftragswerte und Besuchsfrequenzen aus. Lowe's hat 2025 die Kampagne "Prove It" und ein verbessertes Pro Loyalty-Programm eingeführt, um diesen Kundenkreis gezielt anzusprechen und Marktanteile von Wettbewerbern wie Home Depot zu gewinnen. Strategische Chancen sieht Lowe's in der Erweiterung der Pro-Dienstleistungen, gezielten digitalen Tools und einem auf Nachhaltigkeit ausgerichteten Sortiment, um die steigende Nachfrage der Millennial/Gen Z DIY-Kunden zu bedienen.