Online-Shopping: Zollfallen und Betrugsrisiken in der Feiertagssaison 2025

Die Feiertagssaison steht vor der Tür, und mit ihr die Lust am Online-Shopping. Doch Vorsicht ist geboten: Überraschende Zollgebühren bei internationalen Bestellungen und eine Flut von Betrugsversuchen können die Freude trüben. Verbraucher sollten daher genau hinschauen, um unerwartete Kosten und Fallen zu vermeiden.

Unerwartete Zollgebühren bei internationalen Bestellungen

Wer in dieser Feiertagssaison online einkauft, sollte genau prüfen, woher die Ware versendet wird. Bei internationalen Lieferungen in die USA können unerwartete Zollgebühren anfallen, die Kunden nachträglich überraschen. Einige Verbraucher erhielten bereits unerwartete Rechnungen, als ihre internationalen Pakete ankamen.

Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, ist es entscheidend, das Kleingedruckte auf den Websites der Händler zu lesen. Prüfen Sie zunächst den Standort des Händlers oder Verkäufers. Wenn der Versand außerhalb der USA erfolgt und kein ähnlicher Artikel von einem US-Anbieter verfügbar ist, sollten Sie klären, wie der Verkäufer mit Zollgebühren umgeht.

So finden Sie Informationen zu Zollgebühren

Lesen Sie die Checkout-Seite sorgfältig durch, da dort Details zu Gebühren aufgeführt sein können. Falls nicht, suchen Sie auf der "Über uns"-Seite oder in den häufig gestellten Fragen (FAQs) der Website. Einige Händler haben spezielle Abschnitte zu den Versandbedingungen.

• Etsy: Der Online-Marktplatz Etsy rät US-Kunden in seinen FAQs, mit unabhängigen Verkäufern zu kommunizieren, um deren Umgang mit Zöllen und den damit verbundenen Kosten zu klären. Da Etsy ein Marktplatz ist, können die Ansätze der einzelnen Verkäufer variieren.
• **Amazon:** Amazons Hilfeseite zu Zöllen besagt, dass zollbezogene Kosten direkt beim Checkout berechnet werden.
• Grailed und Sonnet and Fable: Der Streetwear-Marktplatz Grailed und das irische Kleinunternehmen Sonnet and Fable informieren Verbraucher hingegen, dass zusätzliche Gebühren nach dem Checkout anfallen können. Sonnet and Fable warnt, dass Pakete verzögert oder entsorgt werden könnten, wenn E-Mails zu zusätzlichen Gebühren übersehen werden.

Sollte ein außerhalb der USA ansässiger Verkäufer keine Informationen zum internationalen Versand bereitstellen, empfiehlt es sich, direkten Kontakt aufzunehmen. Letztendlich kann der Empfänger des Pakets zur Zahlung der Zollgebühren verpflichtet sein, falls der Verkäufer diese nicht im Voraus beglichen hat.

Umgang mit Rechnungen von Versanddienstleistern

Nach dem Kauf empfiehlt der Versandriese UPS, die Bestellung genau zu verfolgen. UPS gibt an, dass eine Online-Zahlung der Gebühren vor Ankunft des Pakets eine zusätzliche Gebühr von 12 US-Dollar vermeidet, die bei Zahlung an den Zusteller anfällt. Bei Fehlern in der Rechnung können Steuern oder Zölle durch Kontaktaufnahme mit der UPS Billing Group unter der auf der Rechnung angegebenen Nummer angefochten werden.

FedEx rät Empfängern, eine Rechnung per Post zu erwarten, die elektronisch, telefonisch oder per Post bezahlt werden kann. Anweisungen für jede Option sind auf der Rechnung enthalten.

Schutz vor Online-Shopping-Betrug

Die Feiertagssaison ist auch eine Hochsaison für Betrüger. Laut der FTC waren Online-Shopping-Probleme im letzten Jahr die zweithäufigste Betrugskategorie. Rund ein Drittel der Betrugsopfer verlor durchschnittlich 840 US-Dollar. Die Aufregung der Feiertage kann Käufer anfälliger für Betrug machen, insbesondere wenn sie auf der Suche nach Schnäppchen sind, da drei Viertel der Verbraucher laut einer Deloitte-Umfrage 2025 höhere Geschenkpreise erwarten und gleichzeitig 10 % weniger ausgeben wollen als 2024.

Betrüger sind überall online aktiv, besonders in sozialen Medien. Sie geben sich oft als echte Unternehmen aus und werben mit ungewöhnlich niedrigen Preisen für Markenprodukte. Ein Klick auf solche Links kann zu gefälschten Websites führen, die Geld für gefälschte Artikel, völlig andere Produkte oder gar nichts erhalten.

Checkliste für sicheres Online-Shopping

Um sich vor Betrug zu schützen, empfiehlt Attorney General Kris Mayes und das Better Business Bureau (BBB) folgende Maßnahmen:

• Sichere Websites: Achten Sie darauf, dass die Website-Adresse mit „https“ beginnt (das „s“ steht für sicher) und ein kleines Vorhängeschloss-Symbol im Browser angezeigt wird, bevor Sie Kreditkartendaten eingeben. Vermeiden Sie Seiten, die nur mit „http“ beginnen.
• Netzwerksicherheit: Verwenden Sie sichere, private Netzwerke, idealerweise mit einem VPN. Vermeiden Sie öffentliches WLAN für Online-Einkäufe.
• Software-Updates: Stellen Sie sicher, dass Ihre Computer und Mobilgeräte über aktuelle Antiviren- und Anti-Spyware-Software, aktualisierte Spamfilter und eine sichere Firewall verfügen.
• Händlerrecherche: Überprüfen Sie die Website sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie sich auf der offiziellen Seite des Geschäfts befinden. Recherchieren Sie Unternehmen, insbesondere wenn Sie über Social-Media-Anzeigen auf sie aufmerksam werden. Suchen Sie nach dem Firmennamen zusammen mit Begriffen wie „Betrug“ oder „Beschwerde“.
• **Bewertungen prüfen:** Lesen Sie detaillierte Bewertungen aus verschiedenen Quellen und verlassen Sie sich nicht nur auf Sternebewertungen. Seien Sie sich bewusst, dass einige Bewertungen gefälscht sein können.
• Zahlungsmethoden: Zahlen Sie, wenn möglich, mit Kreditkarte und nicht mit Debitkarte, Überweisungen, Kryptowährungen, Cash-Apps oder Geschenkkarten. Kreditkarten bieten oft besseren Schutz durch Gesetze wie den Fair Credit Billing Act, der es ermöglicht, unautorisierte Abbuchungen anzufechten.
• Belege aufbewahren: Bewahren Sie Kopien Ihrer Bestellbestätigung, Rückgaberichtlinien und Versandkosten auf, bis Sie das Produkt erhalten und zufrieden sind. Überprüfen Sie Ihre Quittung auf Richtigkeit, bevor Sie das Geschäft verlassen.
• Vorsicht vor Zeitdruck: Seien Sie misstrauisch gegenüber Countdown-Timern und „begrenzter Vorrat“-Hinweisen, die Kunden zu übereilten Entscheidungen drängen sollen.

Neue Betrugsmaschen: KI und Paketlieferungen

Neue Technologien, insbesondere Künstliche Intelligenz (KI), bringen 2025 auch neue Betrugsformen mit sich. Laut dem McAfee Holiday Shopping 2025 Fact Sheet sind fast 60 % der Verbraucher 2025 besorgter über KI-generierte Betrügereien als 2024. Das BBB warnt, dass Betrüger KI nutzen, um:

• Gefälschte Promi-Empfehlungen zu erstellen (z.B. ein Betrüger, der sich als Koch Gordon Ramsay ausgab, um angeblich kostenloses Kochgeschirr zu bewerben).
• Gefälschte Hintergrundgeschichten und Fotos von „familiengeführten“ Ladenbesitzern zu generieren.
• Authentisch aussehende, aber gefälschte Websites zu erstellen.
• Gefälschte Produkte zu bewerben.

Auch Paketlieferungsbetrügereien nehmen zu. Betrüger setzen auf das erhöhte Online-Shopping-Aufkommen, um Menschen mit gefälschten Versandbenachrichtigungen auszunutzen. Diese Betrügereien alarmieren oft per E-Mail oder Textnachricht über ein Problem mit einem Paket und enthalten einen Tracking-Link, der zu einer gefälschten Anmeldeseite führt. FedEx empfiehlt, bei Zahlungsaufforderungen zur Zustellung vorsichtig zu sein, insbesondere wenn die Formulierung unangemessen erscheint. FedEx wird beispielsweise niemals per E-Mail oder Textnachricht persönliche Informationen zur Verifizierung anfordern.

Es ist nicht unmöglich, in dieser Feiertagssaison international einzukaufen oder online Schnäppchen zu machen, aber es ist wichtig, wachsam zu bleiben und die genannten Vorsichtsmaßnahmen zu beachten. Melden Sie Betrugsversuche der FTC unter ReportFraud.ftc.gov.