Reiseversicherungen nach Flugchaos in der Karibik: Was Reisende wissen müssen

Tausende Reisende saßen fest, nachdem die USA vorübergehend den Luftraum um Venezuela schlossen, was zu massiven Flugausfällen in der Karibik führte. Viele stehen nun vor unerwarteten Kosten und fragen sich, ob ihre Reiseversicherung in solchen Fällen greift. Experten raten, zunächst Entschädigung bei den Fluggesellschaften zu fordern und dann Ansprüche bei der Reiseversicherung zu prüfen.

Hintergrund der Flugausfälle in der Karibik

Nach einer US-Militäroperation, die zur Festnahme des ehemaligen Präsidenten Nicolás Maduro führte, verhängten die USA vorübergehende Flugbeschränkungen im Luftraum um Venezuela. Die Federal Aviation Administration (FAA) erließ Notfallbeschränkungen für den Luftraum in der östlichen Karibik. Dies führte dazu, dass US-Fluggesellschaften Flüge in oder nahe dem venezolanischen Luftraum sowie in Teilen der Karibik, einschließlich Puerto Rico, einstellen mussten.

Massive Stornierungen und betroffene Regionen

Am Samstag, dem Tag der Operation, wurden laut der Flugverfolgungswebsite FlightAware etwa 1.130 Flüge innerhalb, nach oder aus den USA gestrichen. Hunderte dieser Flüge sollten von beliebten Karibikinseln wie Aruba, Puerto Rico und St. Thomas abfliegen. San Juan (SJU) in Puerto Rico war besonders stark betroffen, wo über die Hälfte der Flüge an diesem Tag annulliert wurden.

Große Fluggesellschaften wie JetBlue, American, Delta und Southwest stornierten Hunderte von Flügen zu fast 20 Inselzielen, darunter Aruba, St. Thomas und St. Maarten. JetBlue allein strich über 200 Flüge. Einige Fluggesellschaften, wie Virgin Voyages, boten Reiseguthaben für Passagiere an, die San Juan nicht rechtzeitig für die Abfahrt ihrer Kreuzfahrt erreichen konnten. Die Flugbeschränkungen wurden inzwischen aufgehoben und die Fluggesellschaften haben den Dienst in der Region wieder aufgenommen.

Grenzen der Reiseversicherung: Was oft nicht abgedeckt ist

Wer bereits auf Reisen ist, kann keine Reiseversicherung mehr abschließen. Suzanne Morrow, CEO von InsureMyTrip, vergleicht dies mit dem Kauf einer Autoversicherung nach einem Unfall. Selbst mit bestehendem Versicherungsschutz gibt es Einschränkungen, da die meisten Reiseversicherungen Ausschlüsse enthalten, die bei Reiseunterbrechungen dieser Art greifen könnten.

Insbesondere schließen die meisten Policen ausdrücklich die Deckung aus, wenn eine Reise aufgrund eines Kriegsereignisses, Terrorismus oder ziviler Unruhen unterbrochen wird. Solche Entscheidungen basieren auf den von den Fluggesellschaften angegebenen Gründen für Flugstreichungen. Jeff Rolander, Vizepräsident für Schadenfälle bei Faye Travel Insurance, erklärte, dass Versicherer die Situation bewerten, aber Kriegsakte ein allgemeiner Ausschluss in allen Reiseversicherungspolicen sind.

Was Reiseversicherungen abdecken können

Reisende mit einer Reiseversicherung haben in der Regel Anspruch auf Entschädigung, wenn eine Fluggesellschaft einen Flug aufgrund eines mechanischen Problems oder eines anderen Problems, das im Einflussbereich des Carriers liegt, annulliert. Chrissy Valdez, Senior Director of Operations bei Square Mouth, betont, dass Standard-Reiseversicherungspolicen darauf ausgelegt sind, vor Gepäckverlust oder Flugverspätungen aufgrund von Airline-Problemen zu schützen.

Die Policen können Reisende auch schützen, wenn sie Reisen aufgrund persönlicher Notfälle wie Krankheit oder Verletzung stornieren müssen. Viele Anbieter bieten zudem Zusatzoptionen an, die eine Deckung für Reisen bieten, die aus "beliebigem Grund" unterbrochen werden, diese müssen jedoch im Voraus erworben werden. Valdez fügte hinzu, dass einige Reisende möglicherweise Anspruch auf Entschädigung für einen annullierten Flug haben könnten, wenn der umgebuchte Flug aufgrund eines Airline-Problems (z.B. fehlende Flugzeuge, mechanische Probleme) gestrichen wird.

Kosten und Vorgehen bei Ansprüchen

Die durchschnittlichen Kosten für eine Reiseversicherung liegen laut Square Mouth bei etwa 21 Dollar pro Tag. Die Preisgestaltung einer Police hängt von den Reisekosten und dem Umfang der Deckung ab.

Für Reisende, deren Flüge gestrichen wurden, sollte der erste Schritt – neben dem Aufbewahren aller Belege – darin bestehen, einen Anspruch bei ihrer Fluggesellschaft für alle entstandenen Mehrkosten einzureichen. Dazu gehören Ausgaben für Mahlzeiten, Unterkunft und andere Kosten, die durch die Flugannullierung entstanden sind. Suzanne Morrow rät, diesen Prozess zu durchlaufen und sich um Entschädigung zu bemühen, insbesondere wenn keine Versicherung besteht. Falls eine Reiseversicherung vorhanden ist, kann der Anbieter auch bei der Umbuchung von Flügen und der Suche nach alternativen Unterkünften behilflich sein. Reiseversicherungen bieten oft mehr als nur Kostenerstattung, sondern auch Assistenzleistungen bei Reiseunterbrechungen.