Taskrabbit: KI treibt Wachstum in der Gig-Economy für Handwerksberufe an

Taskrabbit, die Plattform für Gig-Arbeiter, verzeichnet ein starkes Wachstum. CEO Ania Smith sieht Künstliche Intelligenz (KI) als entscheidenden Faktor, der die Nachfrage nach physischen Dienstleistungen ankurbelt und die Effizienz der Plattform steigert. Dies positioniert das Unternehmen vorteilhaft im sich wandelnden Arbeitsmarkt.

Taskrabbit im Aufwind der Gig-Economy

Taskrabbit, 2008 von Leah Solivan gegründet, bietet eine Plattform für diverse Dienstleistungen, von der TV-Montage bis zur Reparatur von Küchengeräten. Das Unternehmen hat seinen Umsatz in den letzten fünf Jahren verfünffacht. Ania Smith, die CEO, sieht "unendlichen Raum für Wachstum" und erwartet, dass KI mehr Menschen zu Handwerksberufen bewegen wird.

IKEA erwarb Taskrabbit im Jahr 2017, und das schwedische Möbelhaus macht weltweit knapp ein Viertel des Geschäfts aus. Die Plattform listet etwa 175.000 Gig-Arbeiter, die als "Tasker" bezeichnet werden. Beliebte Kategorien umfassen Möbelmontage, schwere Hebearbeiten und elektrische Hilfe. Viele Aufträge sind an Lebensübergänge wie Umzüge gekoppelt, die laut Smith nicht aufhören werden.

KI und der Wandel des Arbeitsmarktes

Künstliche Intelligenz hat bereits zum Abbau von White-Collar-Jobs in Technologie- und verwandten Bereichen geführt. Experten gehen jedoch davon aus, dass andere Berufe, darunter Handwerksarbeiten wie Sanitär- und Elektroinstallationen, in naher Zukunft weniger anfällig für Automatisierung sind. Einige Gen Z-Arbeitnehmer wenden sich bereits Handwerksberufen als Alternative zur Hochschulbildung zu.

Wie Taskrabbit KI nutzt

Taskrabbit setzt KI ein, um Kundenanfragen zu lesen und diese besser mit den passenden Gig-Arbeitern abzugleichen. Dies ist effizienter als die frühere Methode, bei der "Tasker und Kunde eine Weile chatteten, um den Umfang der Arbeit zu definieren", so Smith. Die Gründerin Leah Solivan erinnert sich, wie aufwendig die Erstellung von Matching-Algorithmen früher war, was Wochen in Anspruch nahm.

Die Plattform nutzt auch Bewertungen vergangener Aufträge, um potenziellen Kunden die Kompetenz der "Tasker" zu zeigen. Dies hilft, Vertrauen aufzubauen und die Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten.

Die Zukunft der Arbeit und Taskrabbit

Ania Smith betont, dass die Überprüfung der Fähigkeiten der "Tasker" und das präzise Matching mit Aufträgen immer wichtiger werden, je mehr Menschen sich bei Taskrabbit anmelden. Leah Solivan fügt hinzu, dass KI-Tools wie ChatGPT es Menschen ermöglichen, Fähigkeiten zu erlernen und Experten für Aufgaben zu werden, die auf Taskrabbit angeboten werden, was ein weiterer potenzieller Vorteil für das Unternehmen ist.

Wettbewerber im Bereich der Marktplätze für Handwerksarbeiten sind Airtasker und Thumbtack. Taskrabbit ist privat geführt und veröffentlicht keine öffentlichen Geschäftszahlen.