Uber transformiert sich zur Super-App: Neue Services für Zeitersparnis

Uber transformiert seine App von einem reinen Fahrdienst zu einem umfassenden persönlichen Assistenten. Mit neuen Funktionen, die auf der jährlichen Go-Get Conference vorgestellt wurden, zielt das Technologieunternehmen darauf ab, Nutzern wertvolle Zeit zu sparen und ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen aus einer Hand anzubieten.

Uber wird zum "Super-Assistenten"

Das Tech-Unternehmen Uber hat auf seiner jährlichen Go-Get Conference neue Tools vorgestellt, die die App weniger wie einen Fahrdienst und mehr wie einen persönlichen Assistenten erscheinen lassen. Ziel ist es, vielfältige Anforderungen zu erfüllen, von der Bestellung eines Kaffees, der im Fahrzeug wartet, bis zur Buchung eines Hotels für die nächste Reise. CEO Dara Khosrowshahi betonte in New York City, das Hauptziel sei es, den Nutzern Zeit zu sparen – "Ihr wertvollstes Gut".

Khosrowshahi erklärte, dass Nutzer mehr Zeit für Familie, Hobbys und Leidenschaften haben sollten. Die neuen Funktionen erweitern Uber über Fahrten und Essenslieferungen hinaus und positionieren das Unternehmen als "Super-App", die eine Vielzahl von Dienstleistungen an einem Ort bündelt.

Expansion im Reisebereich

Eine der neuen Funktionen ermöglicht es Nutzern, US-Hotels direkt in der App zu buchen. Dies geschieht über eine Partnerschaft mit Expedia, einem Reisebuchungsunternehmen, für das Uber laut Financial Times 2024 ein Gebot in Betracht gezogen hatte und dessen ehemaliger CEO Khosrowshahi war.

Im Laufe dieses Jahres plant Uber, die Reisebuchungsoptionen auf Unterkünfte von Expedias Ferienvermietungsportal Vrbo auszuweiten. Zudem soll es möglich sein, Uber-Fahrten zu und von den gebuchten Unterkünften zu organisieren. Ein neuer "Reisemodus" in der App bietet Vorschläge für Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Optionen zur Bestellung von Essen oder wichtigen Gütern an den Aufenthaltsort des Nutzers. Uber bezeichnet die App damit als "persönlichen Reise-Concierge".

Personalisierte Services für unterwegs

Für Nutzer von Uber Black oder Uber Black SUV wird es bald die Funktion "Eats for the Way" geben. Diese ermöglicht es, ein Getränk oder einen Snack vorzubestellen, der bei Fahrtantritt im Fahrzeug bereitsteht. Amit Fulay, Ubers Vice President of Product, hob hervor, dass das Sparen von zehn Minuten Wartezeit in der Schlange eines Cafés zehn zusätzliche Minuten mit den Kindern bedeuten kann.

Darüber hinaus führt Uber die Funktion "Shop for Me" ein. Kunden können damit Bestellungen bei Geschäften aufgeben, die nicht direkt in der App gelistet sind, wie lokale Lebensmittelhändler oder kleine Familienbetriebe. Dabei können sie einem Gig-Worker genaue Anweisungen geben, was und wo eingekauft werden soll.

Vereinfachte Nutzung durch Sprachsteuerung

Um die Bedienung weiter zu vereinfachen, führt Uber auch die Möglichkeit ein, Fahrten per Sprachbefehl zu buchen. Anstatt sich durch verschiedene Bildschirme zu tippen, können Nutzer ihre Fahrtanfrage nun einfach verbal äußern.

Strategische Neuausrichtung und Zukunftsvision

Sachin Kansal, Ubers Chief Product Officer, erklärte bei der Präsentation, dass die neuen Optionen eine Erweiterung des ursprünglichen Ride-Share-Geschäftsmodells darstellen, das Kunden versprach, "einen Knopf zu drücken und eine Fahrt zu bekommen". Das Ziel der neuen Funktionen sei es, "das Leben für Sie einfacher zu machen". Kansal fasste die strategische Ausrichtung zusammen: "So sollten Sie über die Zukunft von Uber denken."