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    Salesforce Inc.

    CRM
    NYSE
    Technologie
    📍 San Francisco, Kalifornien, USA
    Gegründet 1999

    Salesforce Inc. ist ein amerikanisches Cloud-basiertes Softwareunternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien. Es bietet Anwendungen für Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Vertrieb, Kundenservice, Marketingautomatisierung, E-Commerce, Analysen und künstliche Intelligenz an. Salesforce hat das "Software as a Service" (SaaS)-Modell maßgeblich mitgestaltet und ist der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen.

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    Geschäftsmodell

    Das Geschäftsmodell von Salesforce basiert auf einem abonnementbasierten Software-as-a-Service (SaaS)-Modell, das Cloud-basierte CRM-Lösungen und andere Unternehmensanwendungen anbietet. Die Einnahmen stammen hauptsächlich aus Abonnements und Support für seine Plattform und Cloud-Dienste. Das Unternehmen nutzt auch das AppExchange-Ökosystem für Anwendungen von Drittanbietern.

    Hauptprodukte

    Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Salesforce Platform, Tableau, MuleSoft, Slack, Einstein (KI-Plattform), Net Zero Cloud, Data Cloud, Experience Cloud.

    Marktposition

    Salesforce ist seit 12 aufeinanderfolgenden Jahren der weltweit führende CRM-Anbieter. Im Jahr 2024 hielt das Unternehmen einen Marktanteil von 20,7 % im CRM-Markt, was mehr ist als die nächsten vier Wettbewerber zusammen.

    Finanzielle Highlights

    Im Geschäftsjahr 2025 verzeichnete Salesforce einen Gesamtumsatz von 37,9 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 9 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Die Einnahmen aus Abonnements und Support beliefen sich auf 35,7 Milliarden US-Dollar und machten 94 % des Gesamtumsatzes aus. Das Betriebsergebnis stieg auf 7,2 Milliarden US-Dollar, mit einer operativen Marge von 19 %. Der verwässerte Gewinn pro Aktie (EPS) erreichte 6,36 US-Dollar. Der operative Cashflow betrug 13,1 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 28 % gegenüber dem Vorjahr. Die Marktkapitalisierung des Unternehmens lag am 28. November 2025 bei etwa 210,43 Milliarden US-Dollar.

    Aktuelle Entwicklungen

    Salesforce hat Agentforce eingeführt, eine neue Plattformschicht, die Unternehmen die Bereitstellung autonomer KI-Agenten über verschiedene Geschäftsfunktionen hinweg ermöglicht. Im Mai 2025 wurde die Übernahme des Cloud-Datenmanagement-Unternehmens Informatica für 8 Milliarden US-Dollar angekündigt und im November 2025 abgeschlossen. Im Oktober 2025 ging Salesforce strategische Partnerschaften mit OpenAI, Anthropic und Google (Gemini) ein. Das Unternehmen hat im März 2025 eine Investition von 1 Milliarde US-Dollar in Singapur über die nächsten fünf Jahre zugesagt. Im Geschäftsjahr 2025 wurden zudem die Akquisitionen von Own, Spiff und Zoomin getätigt.

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