Geschäftsmodell
Sephora betreibt ein Omnichannel-Einzelhandelsmodell, das physische Geschäfte und eine starke Online-Präsenz kombiniert. Das Geschäftsmodell konzentriert sich auf den Verkauf von Produkten von Drittanbietern sowie der Eigenmarke Sephora Collection. Ein zentrales Element ist das "Testen vor dem Kauf"-Konzept, das Kunden ermutigt, Produkte in den Geschäften auszuprobieren. Das Unternehmen generiert Einnahmen hauptsächlich durch Produktverkäufe, die etwa 85-90 % des Gesamtumsatzes ausmachen, wobei Eigenmarkenprodukte höhere Margen erzielen. Zusätzlich werden Beauty-Services wie Makeovers und Beratungen angeboten, die zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung beitragen.
Hauptprodukte
Kosmetika, Hautpflegeprodukte, Düfte, Nagellacke, Beauty-Tools, Körperpflegeprodukte und Haarpflegeartikel. Sephora bietet auch seine Eigenmarke, die Sephora Collection, an.
Marktposition
Sephora ist ein führender globaler Prestige-Beauty-Einzelhändler und gilt als einer der Top-Beauty-Einzelhändler weltweit. In den USA hält das Unternehmen einen geschätzten Marktanteil von 18,2 % am Gesamtumsatz der Branche für Beauty-, Kosmetik- und Duftstoffgeschäfte. Sephora zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, schnell auf Verbrauchertrends zu reagieren und sein Produktangebot sowie seine Kundenerlebnisstrategie ständig zu optimieren, um der Konkurrenz voraus zu sein.
Finanzielle Highlights
Als Privatunternehmen veröffentlicht Sephora keine detaillierten Finanzdaten. Es ist jedoch eine wichtige Umsatzquelle für seinen Mutterkonzern LVMH. Im Jahr 2023 erreichte der selektive Einzelhandelsbereich von LVMH, zu dem Sephora gehört, einen Umsatz von 17,9 Milliarden Euro, was einem organischen Wachstum von 25 % gegenüber dem Vorjahr entspricht und einen Anstieg des Gewinns aus wiederkehrenden Geschäften um 76 % generierte. Die Online-Verkäufe von sephora.com beliefen sich im Jahr 2024 auf 3,336 Milliarden US-Dollar und werden für 2025 voraussichtlich um 15-20 % wachsen. Die Partnerschaft "Sephora at Kohl's" generierte 2024 über 1,8 Milliarden US-Dollar Umsatz und soll bis 2025 über 2 Milliarden US-Dollar erreichen.
Aktuelle Entwicklungen
Sephora hat im Jahr 2025 mehrere strategische Partnerschaften und Initiativen angekündigt. Dazu gehören eine Partnerschaft mit Uber und Lyft für On-Demand-Beauty-Lieferungen und vergünstigte Fahrten zu Filialen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Das Unternehmen ist außerdem eine exklusive Beauty-Partnerschaft mit der Athletes Unlimited Softball League und der professionellen Frauen-Basketballliga Unrivaled eingegangen. Sephora hat auch eine Zusammenarbeit mit Mariah Carey für die Feiertagssaison 2025 angekündigt und setzt seine Partnerschaft mit Rare Beauty für den Rare Impact Fund fort. Darüber hinaus plant Sephora, in den nächsten fünf Jahren alle seine Filialen in Nordamerika neu zu gestalten, was das größte Investitionsprojekt in der Unternehmensgeschichte darstellt. Im Jahr 2024 verzeichnete Sephora ein starkes Wachstum, insbesondere in Nordamerika, Europa und dem Nahen Osten, und gewann weiterhin Marktanteile durch sein innovatives Produkt- und Dienstleistungsangebot.