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Detaillierte Profile von Unternehmen aus der Finanzwelt

Servicenow

NOW

NYSE

Technologie

📍 Santa Clara, Kalifornien, USA

Gegründet 2003

ServiceNow, Inc. ist ein amerikanisches Softwareunternehmen mit Sitz in Santa Clara, Kalifornien, das eine Cloud-Computing-Plattform für die Erstellung und Verwaltung automatisierter Geschäftsworkflows anbietet. Das Unternehmen wurde 2003 von Fred Luddy gegründet und hat sich zu einem führenden Anbieter von Workflow- und Automatisierungslösungen für Unternehmen entwickelt. ServiceNow ist bekannt für seine Now Platform, die Unternehmen dabei unterstützt, Abläufe zu rationalisieren und erstklassige Dienstleistungen für Kunden und Mitarbeiter bereitzustellen.

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Geschäftsmodell

ServiceNow verfolgt ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell, bei dem Kunden über jährliche oder mehrjährige Abonnements kontinuierlichen Zugriff auf Cloud-Dienste erhalten. Etwa 95-97% des Gesamtumsatzes stammen aus Abonnementgebühren. Zusätzlich generiert das Unternehmen Einnahmen durch professionelle Dienstleistungen wie Beratung, Schulung und Implementierungsunterstützung, die Unternehmen bei der effektiven Bereitstellung und Optimierung der ServiceNow-Lösungen unterstützen. Das Unternehmen nutzt eine direkte Vertriebsorganisation, Channel-Partner und Service Provider, um Kunden zu erreichen.

Hauptprodukte

Die Hauptprodukte und -dienstleistungen von ServiceNow basieren auf der Now Platform und umfassen: * **IT Service Management (ITSM)**: Tools zur Automatisierung und Verwaltung von IT-Service-Desk-Operationen. * **IT Operations Management (ITOM)**: Lösungen für AIOps, Einblicke und Automatisierung zur Vorhersage und Rationalisierung von Problemlösungen. * **HR Service Delivery (HRSD)**: Tools zur Rationalisierung der Employee Service Experience und zur Steigerung der Produktivität. * **Customer Service Management (CSM)**: Anwendungen zur Verbesserung der Kundenbeziehungen, Rationalisierung der Servicebereitstellung und Vereinheitlichung von Vertrieb, Service und Außendienst. * **Security Operations (SecOps)**: Module zur Verwaltung und Automatisierung von Sicherheitsoperationen, einschliesslich Incident Response und Threat Intelligence. * **Governance, Risk und Compliance (GRC)**: Integrierte Lösungen zur Identifizierung, Bewertung und Minderung von Risiken. * **App Engine**: Eine Low-Code-Entwicklungsplattform zum schnellen Erstellen benutzerdefinierter Anwendungen. * **Automation Engine**: Ermöglicht Integrationen, RPA und Dokumentenintelligenz. * **ServiceNow AI Platform / AI Agents / AI Control Tower**: KI-gesteuerte Funktionen zur Automatisierung von Aufgaben, zur Steuerung von KI-Assets und zur Verbesserung der Produktivität.

Marktposition

ServiceNow ist ein führender Anbieter von Cloud-basierten Lösungen für digitale Workflows und Automatisierung in Unternehmen. Das Unternehmen hat sich von einem ITSM-Spezialisten zu einer Plattform entwickelt, die IT, Personalwesen, Kundenservice und andere Funktionen integriert. Es wird von über 85 % der Fortune 500 Unternehmen genutzt. ServiceNow positioniert sich als "AI Control Tower", der Workflows über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg orchestriert und dabei auf KI und Automatisierung setzt.

Finanzielle Highlights

Im Geschäftsjahr 2024 verzeichnete ServiceNow einen Gesamtumsatz von 10,98 Milliarden US-Dollar, wobei die Abonnementumsätze 10,646 Milliarden US-Dollar betrugen. Der Betriebsgewinn belief sich 2024 auf 1,364 Milliarden US-Dollar und der Nettogewinn auf 1,425 Milliarden US-Dollar. Im zweiten Quartal 2025 betrugen die Abonnementumsätze 3,113 Milliarden US-Dollar, was einem Wachstum von 22,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Die gesamten Einnahmen im zweiten Quartal 2025 lagen bei 3,215 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen hatte im dritten Quartal 2025 einen jährlichen Vertragswert (ACV) im Bereich Sicherheit und Risiko von über 1 Milliarde US-Dollar überschritten.

Aktuelle Entwicklungen

ServiceNow hat im Dezember 2025 eine Vereinbarung zur Übernahme des Cybersicherheitsunternehmens Armis für 7,75 Milliarden US-Dollar in bar bekannt gegeben. Diese Akquisition soll die Cybersicherheitsangebote von ServiceNow erweitern und die KI-native, proaktive Cybersicherheit und Schwachstellenreaktion über alle verbundenen Geräte hinweg vorantreiben. Zuvor hatte ServiceNow bereits die Übernahme des KI-Anbieters Moveworks abgeschlossen. Das Unternehmen plant, 1,5 Milliarden US-Dollar in Großbritannien zu investieren und expandiert mit einem neuen Büro in West Palm Beach, Florida. Im Mai 2023 kündigte Nvidia eine Partnerschaft mit ServiceNow an, um KI-Dienste für große Unternehmen bereitzustellen.

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Servicenow Inc

NOW

NYSE

Technologie

📍 Santa Clara, Kalifornien, USA

Gegründet 2003

ServiceNow Inc. ist ein amerikanisches Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Santa Clara, Kalifornien, das eine Cloud-Computing-Plattform für die Erstellung und Verwaltung automatisierter Geschäftsworkflows anbietet. Das Unternehmen wurde 2003 gegründet und ist an der New York Stock Exchange gelistet. ServiceNow ist bekannt für seine Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, digitale Workflows in verschiedenen Funktionen wie IT, Personalwesen und Kundenservice zu optimieren.

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Geschäftsmodell

ServiceNow verfolgt ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell, bei dem Kunden über jährliche oder mehrjährige Abonnements kontinuierlichen Zugriff auf die Cloud-Dienste erhalten. Zusätzlich generiert das Unternehmen Einnahmen durch professionelle Dienstleistungen wie Beratung, Schulungen und Implementierungsunterstützung, um Kunden bei der effektiven Bereitstellung und Optimierung der Lösungen zu unterstützen.

Hauptprodukte

Die Kernprodukte von ServiceNow basieren auf der Now Platform, einer KI-Plattform für digitale Transformation. Dazu gehören Technology Workflows (IT Service Management, IT Operations Management, IT Asset Management, Security Operations, Strategisches Portfoliomanagement), Customer and Industry Workflows (Customer Service Management, Field Service Management), Employee Workflows (HR Service Delivery, Legal, Workplace Service Delivery) und Creator Workflows (App Engine, Automation Engine).

Marktposition

ServiceNow ist ein führender Anbieter im Bereich des IT Service Managements (ITSM) und hat seine Reichweite auf HR Service Delivery, Customer Service Management und Security Operations ausgedehnt. Das Unternehmen hält einen Marktanteil von 29,85 % im IT-Asset-Management-Markt und ist damit die Nummer 1 in dieser Kategorie. ServiceNow wird als Leader in verschiedenen Gartner Magic Quadrants und IDC MarketScapes positioniert.

Finanzielle Highlights

Im Jahr 2024 überschritt ServiceNow einen Umsatz von 10 Milliarden US-Dollar. Der Umsatz für das dritte Quartal 2025 betrug 3,407 Milliarden US-Dollar, mit einem Nettogewinn von 502 Millionen US-Dollar. Die Marktkapitalisierung des Unternehmens lag im Dezember 2025 bei etwa 179,48 Milliarden US-Dollar. Die Bruttomarge betrug 78,05 %, die operative Marge 13,86 % und die Nettomarge 13,67 %.

Aktuelle Entwicklungen

ServiceNow hat im Dezember 2025 die Übernahme von Moveworks abgeschlossen, um seine KI-Plattform für Unternehmensarbeit zu verbessern. Zudem wurde im Dezember 2025 ein 5-zu-1-Aktiensplit von den Aktionären genehmigt. Das Unternehmen plant, sein Sicherheitsportfolio durch die Übernahme von Vezas KI-nativer Identitätssicherheitsplattform zu erweitern, wobei der Abschluss der Transaktion für Anfang 2026 erwartet wird. ServiceNow investiert stark in KI und hat Partnerschaften mit Unternehmen wie Nvidia und Microsoft geschlossen, um KI-Dienste und -Integrationen voranzutreiben.

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Servicenow Inc.

NOW

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Technology

📍 Santa Clara, Kalifornien, USA

Gegründet 2003

ServiceNow Inc. ist ein amerikanisches Softwareunternehmen mit Sitz in Santa Clara, Kalifornien, das eine Cloud-Computing-Plattform für die Erstellung und Verwaltung automatisierter Geschäftsworkflows anbietet. Das Unternehmen wurde 2003 von Fred Luddy gegründet und ist an der New York Stock Exchange gelistet. ServiceNow bietet eine intelligente, Cloud-basierte Plattform und Tools zur Automatisierung, Verwaltung und Optimierung zahlreicher Unternehmensprozesse, darunter IT-Service-Management, Kundenservice-Management und HR-Service-Bereitstellung.

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Geschäftsmodell

ServiceNows Geschäftsmodell basiert hauptsächlich auf einem abonnementbasierten System, das Kunden kontinuierlichen Zugang zu Cloud-Diensten über jährliche oder mehrjährige Abonnements bietet. Dies sorgt für einen vorhersehbaren Umsatzstrom und ermöglicht den Kunden regelmäßige Updates und Wartung. Zusätzlich generiert das Unternehmen Einnahmen durch professionelle Dienstleistungen wie Beratung, Schulung und Implementierungsunterstützung.

Hauptprodukte

Die Hauptprodukte und -dienstleistungen von ServiceNow basieren auf der "Now Platform" und umfassen Technology Workflows (z.B. IT Service Management (ITSM), IT Operations Management (ITOM), IT Asset Management (ITAM), Security Operations, Strategic Portfolio Management), Customer and Industry Workflows (z.B. Customer Service Management (CSM), Field Service Management), Employee Workflows (z.B. HR Service Delivery (HRSD), Workplace Service Delivery) und Creator Workflows (z.B. App Engine, Automation Engine). Die Plattform nutzt zudem künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen zur Automatisierung und Optimierung von Prozessen.

Marktposition

ServiceNow ist ein führendes Unternehmen im Bereich Workflow-Automatisierung und digitaler Transformation für Unternehmen. Es wird als "Plattform der Aktion" positioniert, die es Unternehmen ermöglicht, Systeme über IT, HR und Kundenservice hinweg auf einer einzigen Plattform zu konsolidieren. Das Unternehmen hat eine starke Marktpräsenz und bedient einen Großteil der Fortune 500 Unternehmen. ServiceNow ist in mehreren Technologie-Workflow-Märkten führend, darunter IT Operations, IT Service Management (ITSM) Platforms, Artificial Intelligence for IT Operations Platforms und IT Asset Management.

Finanzielle Highlights

Für das Geschäftsjahr 2024 meldete ServiceNow einen Gesamtumsatz von 10,98 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 22,4 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Der Abonnementumsatz macht über 95 % des Gesamtumsatzes aus. Für das dritte Quartal 2025 wurde ein Abonnementumsatz von rund 3,3 Milliarden US-Dollar und ein Gesamtumsatz von etwa 3,4 Milliarden US-Dollar gemeldet, was einem Wachstum von 21-22 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Die prognostizierten Abonnementumsätze für das Gesamtjahr 2025 liegen zwischen 12,78 und 12,80 Milliarden US-Dollar, der Gesamtumsatz wird auf 13,20 bis 13,22 Milliarden US-Dollar geschätzt. Die operative Marge liegt konstant im Bereich von 25 % bis 28 % (Non-GAAP).

Aktuelle Entwicklungen

ServiceNow hat im Dezember 2025 eine 5-für-1-Aktiensplit genehmigt, der am 18. Dezember 2025 wirksam wurde. Das Unternehmen hat seine Cybersecurity-Fähigkeiten durch mehrere Akquisitionen gestärkt, darunter die geplante Übernahme von Armis für 7,75 Milliarden US-Dollar im Dezember 2025, die Übernahme von Veza im Dezember 2025 und die Übernahme von Moveworks im selben Monat. Diese Akquisitionen zielen darauf ab, eine End-to-End-Sicherheitsplattform zu schaffen und die Position von ServiceNow im Bereich der KI-nativen Sicherheit zu festigen. ServiceNow investiert weiterhin stark in KI und plant die Einführung der "Zurich" AI Platform, die die Fähigkeiten von KI-Agenten in verschiedenen Workflows verbessern soll.

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