Agentic AI: SoundHound AI und Salesforce im Wettlauf um die Zukunft

Die nächste Evolutionsstufe der Künstlichen Intelligenz, die sogenannte Agentic AI, verspricht autonome KI-Agenten, die Aufgaben mit minimaler menschlicher Aufsicht erledigen. Zwei Unternehmen, SoundHound AI und Salesforce, verfolgen diese Chance mit unterschiedlichen Ansätzen und einzigartigen Stärken. Ihre Strategien und finanziellen Aussichten stehen im Fokus der aktuellen Finanzmärkte.

Die Ära der Agentic AI: Eine neue Arbeitskraft

Die Künstliche Intelligenz steht vor ihrer nächsten großen Entwicklung: der Agentic AI. Hierbei handelt es sich um KI-Agenten, die in der Lage sind, Aufgaben eigenständig und mit geringer menschlicher Überwachung auszuführen. Diese Technologie birgt das Potenzial für eine KI-Agenten-Belegschaft, die Seite an Seite mit menschlichen Mitarbeitern agiert und die Arbeitswelt grundlegend verändert.

Zahlreiche Unternehmen streben danach, diese vielversprechende Chance zu nutzen. Insbesondere SoundHound AI (NASDAQ: SOUN) und Salesforce (NYSE: CRM) positionieren sich als interessante Akteure in diesem aufstrebenden Markt. Beide Unternehmen verfolgen dabei unterschiedliche Strategien, um sich in diesem Wettbewerbsumfeld zu behaupten.

SoundHound AI: Sprachgesteuerte Intelligenz im Fokus

SoundHound AI hat sich in den letzten Jahren als führendes Unternehmen im Bereich der KI-Sprachtechnologie etabliert. Die von SoundHound entwickelte Plattform ermöglicht eine natürliche Interaktion durch den Einsatz von "Speech-to-Meaning"- und "Deep Meaning Understanding"-Technologien. Diese Technologien erlauben es, die Absicht eines Sprechers zu erkennen, noch bevor der Satz beendet ist, ähnlich der menschlichen Sprachverarbeitung.

Diese Technologie hat bereits in der Automobil- und Restaurantbranche starke Fuß gefasst. Durch die Akquisition von Amelia, einem Anbieter virtueller Agenten für Branchen wie Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen, sowie eines Unternehmens für Workflow-Automatisierung, erweiterte SoundHound sein Portfolio. Das Unternehmen bietet nun eine sprachgesteuerte KI-Agenten-Plattform an, die eine End-to-End-Lösung für den Kundenservice darstellt.

SoundHound AI verzeichnete bereits vor diesem Vorstoß in die Agentic AI ein schnelles Wachstum, wobei der Umsatz in den letzten neun Monaten mehr als verdoppelt wurde. Eine kürzlich angekündigte Partnerschaft mit Bridgepointe Technologies soll die Amelia 7 AI-Agenten-Plattform und Autonomics IT-Automatisierungslösungen an über 12.000 Unternehmen, darunter Marriott, Dunkin' und Toyota, vertreiben. Diese Vereinbarung könnte die Akzeptanz in den Bereichen Kundenerfahrung und IT-Betrieb erheblich beschleunigen.

Zusätzlich plant SoundHound AI die Übernahme von Interactions und kündigte auf der CES 2026 neue Produkte und Partnerschaften, wie eine Integration mit TomTom, an. Diese Schritte sollen die Reichweite des Unternehmens in den Märkten für Kundenservice, Automobil und Verbrauchertechnologie erweitern.

Salesforce: Datenvorteil und Partner-Ökosystem

Salesforce, ein führender Anbieter von Customer Relationship Management (CRM)-Software, hat sich strategisch positioniert, um die zentrale Datenquelle für Unternehmensdaten zu werden. Das Unternehmen sieht sich jedoch auch dem Druck ausgesetzt, da die Befürchtung besteht, dass KI zu schlankeren Unternehmen mit geringerem Softwarebedarf führen oder die Entwicklung kundenspezifischer Softwarelösungen durch "Vibe Coding" ermöglichen könnte.

Salesforce setzt auf ein starkes Partner-Ökosystem, um die KI-Transformation zu gestalten. Diese Partner fungieren als vertrauenswürdige Architekten, die das Potenzial der KI in messbaren ROI umwandeln. Das Salesforce Partner Program stellt hohe Anforderungen an seine Partner, einschließlich jährlicher Überprüfungen und spezialisierter Agentforce-Zertifizierungen, um höchste Expertise zu gewährleisten.

Mit über 165.000 KI-zertifizierten Experten und 9.000 vorgefertigten Anwendungen bietet Salesforce ein globales Ökosystem zur Erweiterung seiner Instanzen in alle Branchenbereiche. Die Partner werden durch langfristige, messbare Ergebnisse motiviert und erhalten Zugang zu Produkten, F&E-Erkenntnissen und technischem Support. Sie müssen Certified Agentforce Expertise und tiefgreifendes Branchenwissen nachweisen.

Ein Beispiel für den Vorstoß von Salesforce in die Agentic AI ist die Integration der agentic Plattform mit Daten von fast 2.000 US-Krankenhäusern durch Viz.ai, die einen Echtzeit-Dienst für klinische Intelligenz für Agentforce Life Sciences eingeführt hat. Salesforce zielt darauf ab, durch die Einbettung von Intelligenz direkt in Umsatz- und Serviceabläufe zu einer unverzichtbaren Infrastruktur zu werden, die über die reine Datenanalyse hinausgeht und Workflows steuert.

Finanzielle Perspektiven und Herausforderungen

Die Aktien von SoundHound AI sind derzeit nicht günstig bewertet und werden mit einem Forward Price-to-Sales (P/S)-Verhältnis von 15 basierend auf den Analystenschätzungen für den Umsatz 2026 gehandelt. Das Unternehmen ist weiterhin verlustbringend, mit einer Nettoertragsmarge von 210,7 % Verlust, und es wird erwartet, dass es in den nächsten drei Jahren nicht profitabel sein wird. Die Simply Wall St Community zeigt stark unterschiedliche Fair-Value-Schätzungen von etwa 3,50 US-Dollar bis 28,60 US-Dollar. Der Aktienkurs von 10,45 US-Dollar liegt unter dem durchschnittlichen Analystenziel von 16,31 US-Dollar und dem niedrigen Ziel von 11 US-Dollar.

Salesforce-Aktien haben in den letzten 12 Monaten einen Rückgang von 31,4 % verzeichnet, während der 30-Tage-Return bei einem Minus von 13,42 % lag. Langfristig zeigt sich ein gemischtes Bild mit einem 3-Jahres-Gesamtrendite von 39,84 % und einem 5-Jahres-Gesamtrendite von 1,93 %. Trotz des jüngsten Rückgangs wird die Aktie mit einem geschätzten intrinsischen Rabatt von 40,7 % und etwa 44,5 % unter dem durchschnittlichen Analystenziel gehandelt. Die gängigste Einschätzung sieht einen fairen Wert von 268,76 US-Dollar, was über dem jüngsten Schlusskurs von 228,09 US-Dollar liegt und auf eine Unterbewertung von 15,1 % hindeutet.

Für Salesforce liegen die Herausforderungen in möglichen Widerständen der Kunden gegen höhere KI-Preise und dem zunehmenden Wettbewerb durch größere Plattformen im Workflow-Bereich. SoundHound AI muss beweisen, dass seine Premium-Preise und ambitionierten Wachstumsziele durch die Implementierungen bei Unternehmenskunden, wie durch die Bridgepointe-Partnerschaft, validiert werden können, während gleichzeitig das Risiko von Verwässerung und anhaltenden Verlusten besteht.