Block revolutioniert Management: KI ersetzt Hierarchien und schafft neue Rollen

Der Zahlungsdienstleister Block, unter der Führung von Jack Dorsey, vollzieht eine radikale Transformation seiner Organisationsstruktur, die traditionelle Managementebenen durch Künstliche Intelligenz ersetzt. Das Unternehmen strebt an, sich von einer hierarchischen zu einer "intelligenten" Organisation zu entwickeln, um Effizienz und Geschwindigkeit zu maximieren.

Blocks radikale Umstrukturierung durch KI

Im Februar 2026 entließ Block über 4.000 Mitarbeiter, was etwa 40 % der Belegschaft entsprach. Jack Dorsey nannte Fortschritte in der Künstlichen Intelligenz (KI) als einen der Gründe für diesen Schritt. Auf dem Earnings Call des Unternehmens betonte er, dass ein "kleineres Team, das die Tools nutzt, die wir entwickeln, mehr und besser leisten kann".

In einem am Dienstag veröffentlichten Blogbeitrag skizzierten Dorsey und Sequoia-Partner Roelof Botha die KI-Zukunft von Block. Während die meisten Unternehmen KI als "Copiloten" für ihre Mitarbeiter bereitstellen, zielt Block darauf ab, selbst zu einer "Intelligenz" oder einer "Mini-AGI" zu werden. Dorsey und Botha schrieben: "Zum ersten Mal kann ein System ein kontinuierlich aktualisiertes Modell eines gesamten Unternehmens pflegen und es nutzen, um die Arbeit auf Weisen zu koordinieren, die zuvor menschliches Weiterleiten von Informationen durch Managementebenen erforderten."

Die neue Organisationsstruktur: Drei Schlüsselrollen

Die Umstrukturierung des Unternehmens wird auch Blocks Organigramm grundlegend verändern und jeden Mitarbeiter in eine von drei Rollen einteilen:

• Individual Contributor (Individueller Beitragender): Diese Mitarbeiter sind "tiefgehende Spezialisten", die Kontext direkt vom KI-Modell erhalten, nicht von einem Manager. Dies ermöglicht es ihnen, Entscheidungen zu treffen, "ohne darauf zu warten, dass ihnen gesagt wird, was zu tun ist."
• Directly Responsible Individual (Direkt Verantwortlicher): Diese Mitarbeiter sind für "spezifische, übergreifende Probleme" verantwortlich und haben die volle Berechtigung, Ressourcen aus dem KI-Modell abzurufen.
• **Player-Coach (Spieler-Trainer):** Diese Mitarbeiter ersetzen Manager und sind für "Handwerk und Menschen" zuständig. Blocks Spieler-Trainer leisten sowohl individuelle Beiträge als auch entwickeln Talente.

Dorsey und Botha erklärten, dass "keine permanente mittlere Managementebene erforderlich ist." Sie fügten hinzu: "Alles andere, was die alte Hierarchie tat, koordiniert das System." Bereits vor der offiziellen Ankündigung sprachen ehemalige Block-Mitarbeiter in einer Slack-Gruppe über die Rolle der Spieler-Trainer. Ein ehemaliger Mitarbeiter schrieb: "Es gibt keinen Manager mehr, jetzt sind sie ein 'Coach'."

Historische Wurzeln der Hierarchie und die KI-Revolution

In ihrem Essay "From Hierarchy to Intelligence", das auf Sequoias Website veröffentlicht wurde, beleuchten Dorsey und Botha die Geschichte der Unternehmenshierarchie. Sie beschreiben diese als ein zweitausend Jahre altes Informationsrouting-Protokoll, das vom römischen Heer erfunden, von preußischen Militärreformern formalisiert und in den 1840er Jahren über die amerikanischen Eisenbahnen in die Geschäftswelt eingeführt wurde. Die Hierarchie löste das Problem, wie viele Menschen ein Anführer effektiv beaufsichtigen kann – eine menschliche Einschränkung, die als "Span of Control" bekannt ist.

Das römische Heer nutzte eine verschachtelte Hierarchie, beginnend mit dem Contubernium von acht Soldaten unter einem Decanus, bis hin zu Legionen von etwa 5.000 Mann. Die preußischen Reformer nach der Schlacht von Jena im Jahr 1806 führten den Generalstab ein, eine Klasse von Offizieren, deren Aufgabe es war, Operationen zu planen, Informationen zu verarbeiten und die Koordination zu gewährleisten – die Geburtsstunde des mittleren Managements. Dorsey und Botha argumentieren, dass KI diese grundlegende Einschränkung nun überwinden kann, indem sie die Informationskoordination übernimmt.

Finanzielle Stärke und kritische Stimmen

Die Umstrukturierung bei Block erfolgte aus einer Position der finanziellen Stärke. Das Unternehmen verzeichnete im Geschäftsjahr 2025 einen Bruttogewinn von 10,36 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 17 % gegenüber dem Vorjahr, und erhöhte seine Bruttogewinnprognose für 2026 auf 12,20 Milliarden US-Dollar. Die Ankündigung der Entlassungen führte zu einem Anstieg des Block-Aktienkurses um etwa 22 %, wobei Morgan Stanley die Aktie auf "Overweight" hochstufte und Goldman Sachs das Kursziel anhob, unter Verweis auf KI-getriebene Effizienzgewinne.

Dorsey berichtete Investoren, dass Blocks interner KI-Code-Agent namens Goose Ingenieuren bereits acht bis zehn Stunden pro Woche einsparte. Zum Zeitpunkt der Entlassungsankündigung waren 90 % der jüngsten Code-Einreichungen bei Block KI-generiert. Dennoch gab es auch kritische Stimmen: Skeptiker wie Bloomberg äußerten den Verdacht des "AI-washing", also der Verschleierung von Kostensenkungen als technologischen Fortschritt. Om Malik bezeichnete es als "Narrative Substitution", bei der Entlassungen der KI zugeschrieben werden, um den Aktienkurs zu beflügeln. Auch Sam Altman merkte öffentlich an, dass viele Geschichten über KI-bedingte Entlassungen der Realität vorausgreifen würden.

Herausforderungen und die Vision für die Zukunft

Der Übergang zu Blocks neuer Unternehmensorganisation wird Zeit in Anspruch nehmen. Dorsey und Botha schrieben, dass sich das Unternehmen "in den frühen Stadien dieses Übergangs" befinde. Sie räumten ein, dass die Veränderung schwierig sein wird und "Teile davon wahrscheinlich kaputtgehen werden, bevor sie funktionieren."

Das Ziel ist es, KI mehr als nur eine "Kostenoptimierungsgeschichte" zu machen, bei der Führungskräfte lediglich Personal abbauen und Margen verbessern. Dorsey und Botha schlussfolgerten: "KI erweitert Ihr Unternehmen nicht. Sie offenbart, was Ihr Unternehmen tatsächlich ist."